안녕하세요 홈페이지 관리자입니다.
현재 JYPE.com에 가입하시는 분들 중에서 오류가 생기신 분들이 많으십니다.
그 이유와 해결 방법에 대해서 안내말씀 드립니다.
첫째, 동의메일이 발송되지 않은경우
현재 저희 시스템 상에서의 메일 발송은 오류가 없습니다.
이런경우,
부모님의 메일주소를 잘못기재했다거나, 허위등록인 경우입니다.
부모님의 연락처를 남겨 주시거나, 자녀분의 가입을 동의하는 메일을 부모님께서 보내주시면 전화통화 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
또, 아이디는 맞더라도, 뒤에 메일이름이 틀린다든지 하는 경우가 종종 있으니 일단 그부분도 먼저 확인을 해주시기 바랍니다.
부모님 동의 메일이 오게되면, 회원가입이 완료되오나, 15일동안 부모 동의 메일이 오지 않으면, 회원정보가 자동 삭제됩니다.
그렇기 때문에 15일 이후에는 회원정보가 보여지지 않게되구요, 15일동안 부모동의 메일을 받을 수 있는 유예기간을 주는겁니다. 그 기간 동안엔 임시회원임 셈입니다. 15일이 지나신 경우에는 탈퇴요청을 해 주시기 바랍니다.
둘째, 다음과 같은 내용이 뜨는 경우입니다.
[죄송합니다... ]
[ID와 비밀번호가 존재하지 않거나, ]
[아직 부모님의 동의가 확인 되지 않았습니다.]
[다시 확인 하여 주십시오 ]
이런 경우 아이디를 정확하게 확인해 주셔야만 합니다.
로그인 하신 지 오래 되어서 아이디가 확실히 기억나지 않으신 경우에는 성함과 주민등록번호 등을 보내주시면 아이디와 비밀번호를 알려드리겠습니다.
혹은 아이디나 비밀번호 오류입니다.
현재 저희가 가지고 있는 DB에 아이디나, 비밀번호가 등록되어있지 않는 경우에는 아이디나,비밀번호가 텅빈상태로 메일이 발송됩니다.
위와같은 경우에도 탈퇴요청을 해 주시기 바랍니다.
현재 위와같은 경우로 문의하시는 회원님들이 많은 상태입니다.
최대한 빠르게 처리하여 드리기 위해서 노력중이며,
탈퇴요청건은 1일 2회정도 일괄처리하오니, 이점 양해바랍니다.
탈퇴요청 및 로그인 오류사항은
webmaster@jype.com으로 보내주시기 바라며, 그밖의 팬클럽 가입및 입금확인은
fanclub@jype.com 으로 보내주시기 바랍니다.
